Perguntas mais frequentes

Em 2009, inventámos a Filosofia CSA para dar a todos a oportunidade de conseguir uma pele bonita para toda a vida. Basta usar um protetor solar com vitamina C durante o dia e vitamina A durante a noite. É isso mesmo.

Pode ler mais sobre a nossa filosofia CSA aqui e como o nosso fundador, Elliot, teve esta ideia no nosso blogue. Ou porque não começar a sua jornada de cuidados da pele Medik8 agora mesmo com um dos nossos kits CSA?

Sim, é possível. Se encomendar uma vitamina C, um protetor solar e uma vitamina A através do nosso criador de kits medik8.com CSA, receberá um mínimo de 12% de desconto no PVP dos produtos escolhidos e ainda um desmaquilhante de tamanho normal GRATUITO (PVP €25). Experimente aqui. De vez em quando, também enviamos ofertas aos clientes através da nossa newsletter Medik8. Certifique-se de que está inscrito para poder tirar o máximo partido delas. Inscreva-se aqui

Em poucas palavras: Personal Training para a sua pele leia aqui.

Tal como visitar um Personal Trainer no ginásio, Medik8 oferece-lhe a oportunidade de transformar a sua pele em apenas 12 semanas* com o programa 12 Weeks to WOW. Um curso totalmente personalizado de peelings Medik8 na clínica e cuidados em casa para seguir durante 3 meses. O resultado? Uma pele WOW em que toda a gente repara. Para saber mais, leia aqui para perceber como funciona e o que pode esperar.

*A duração pode variar consoante o tipo e o estado da pele.

Temos milhares de clínicas, médicos e salões de beleza em todo o mundo, todos eles altamente treinados no programa 12 Weeks to WOW. Encontre os mais próximos de si aqui.

Nós temos mais respostas! Leia em pormenor sobre o nosso programa exclusivo de treino pessoal para a sua pele aqui.

Medik8 é uma marca profissional de cuidados da pele, pelo que nos encontrará em salões de beleza especializados, clínicas, medispas e consultórios médicos em todo o mundo. Estamos presentes em cerca de 2000 pontos de venda em todo o mundo, bem como em retalhistas online especializados selecionados.

Se estiver no Reino Unido, pode contactar o nosso distribuidor, Skinbrands, através do número 0333 014 2434, que lhe poderá indicar os 5 armazenistas Medik8 mais próximos. Em alternativa, pode preencher o formulário online aqui.

Se estiver no estrangeiro, preencha o nosso formulário online Contate-nos aqui e enviaremos o seu pedido ao seu distribuidor Medik8 local, que poderá encontrar os armazenistas mais próximos de si.

Gostaríamos muito de o ter a bordo. Obviamente, temos alguns critérios que esperamos dos nossos armazenistas, como espaço e visibilidade para a marca, terapeutas treinados e ansiosos por aprender sobre o Medik8 e objectivos de vendas mutuamente acordados para garantir que construímos juntos um negócio rentável e escalável.

Se isto lhe parece ser o que procura, encontre o distribuidor local da Medik8 no seu país. É melhor enviar um e-mail ou telefonar-lhes diretamente para discutir o armazenamento da marca. Se não conseguir encontrar um distribuidor local, preencha o nosso formulário de inquérito comercial e alguém da equipa Medik8 entrará em contacto consigo.

Nada melhor do que uma consulta presencial com um profissional qualificado. Recomendamos que visite um dos nossos profissionais Medik8 formados no seu distribuidor local, que pode efetuar uma análise detalhada da sua pele e do seu estilo de vida e elaborar um programa Medik8 personalizado só para si. Este programa tornou-se tão popular que agora temos um programa chamado 12 Weeks to WOW para ajudar a transformar a pele em apenas 3 meses. Encontre o seu revendedor local aqui.

De modo algum. De acordo com os requisitos rigorosos da regulamentação europeia, não efectuamos testes em animais. Não pediremos a nenhuma outra empresa para efetuar testes em nosso nome. Levamos muito a sério a questão de verificar a conformidade dos nossos fornecedores como parte integrante do nosso processo de desenvolvimento de produtos. Esperamos ansiosamente pelo dia em que os testes em animais sejam banidos para sempre em todo o mundo. Leia mais sobre a nossa política de testes de produtos aqui.

Infelizmente, como marca de cosméticos, não podemos fornecer conselhos médicos específicos relacionados com os nossos produtos. Aconselhamos vivamente que fale com o seu médico de família ou parteira para que lhe possam dar uma recomendação correta. A lista completa de ingredientes para cada um dos nossos produtos pode ser encontrada nas páginas de produtos do sítio Web da Medik8.

No entanto, para orientação geral, o principal ingrediente que recomendamos que seja evitado durante a gravidez ou amamentação é a vitamina A; encontrada em Intelligent Retinol, Crystal Retinal, qualquer r-Retinoate e Night Ritual Vitamina A. Também recomendamos que evite utilizar Smooth Body Lotion durante a gravidez/amamentação.

Sim. A partir de julho de 2019, todos os produtos Medik8 que fabricamos são 100% veganos.

Uma palavra sobre os stocks existentes. Somos apaixonados pela sustentabilidade e evitamos o desperdício tanto quanto possível. Por isso, ficará satisfeito por saber que não estamos a deitar fora nenhum dos poucos produtos não veganos que permanecem na cadeia de abastecimento. Isso é um grande desperdício. Por isso, pode demorar algum tempo até que estes produtos sejam vendidos através da nossa rede de clínicas e salões de beleza em todo o mundo. Todos os produtos comprados através da medik8.com (exceto alguns kits que já estão embalados) serão 100% veganos. Quando todos os stocks estiverem esgotados, todos os kits serão também totalmente veganos.

É claro que nunca utilizámos ingredientes de origem animal, mas anteriormente utilizávamos alguns subprodutos como o extrato de iogurte, que foram todos substituídos durante as actualizações das fórmulas em 2019, pelo que agora somos completamente veganos:

Ultimate Recovery Intense - retirámos a seda serica (um derivado do bicho-da-seda) e substituímo-la por alantoína; o componente natural da raiz de consolda. Esta promove a cicatrização de feridas, acelera a regeneração celular e suaviza a pele.

Surface Radiance Cleanse - retirámos o extrato de iogurte. Não é necessário substituí-lo.

Advanced Night Restore - removemos o colesterol e substituímo-lo por uma versão vegan do colesterol e fitosterol, uma versão do colesterol derivada de plantas.

Balance Moisturiser - removemos o Lactobacillus não vegan e substituímo-lo por probióticos vegan, também conhecidos como "Lactobacillus Extract Filtrate", mas que são derivados de fermentação de base vegetal. Também continuamos a ter prebióticos veganos nesta fórmula. Podes ver se o teu produto favorito é vegan-friendly procurando o visto na página de cada produto.

Para criar um produto bonito que sabemos que os nossos clientes vão querer utilizar todos os dias, utilizamos "fragrâncias baixas" em alguns produtos, uma vez que a experiência é absolutamente fundamental para a Medik8. Por exemplo, utilizamos por vezes um baixo nível de óleos essenciais para conferir a cada fórmula um aroma subtil e elegante. As fragrâncias em si são de baixo teor e com alergénios reduzidos - menos de 0,15% no total. Com estas pequenas percentagens, é extremamente improvável que irritem a pele.

Se estiver interessado no conteúdo da fragrância dos nossos produtos, pode encontrá-lo na secção "BOM SABER" em cada página de produto.

Infelizmente, atualmente não oferecemos amostras de produtos. Encorajamo-lo a visitar um dos nossos armazenistas para que possa testar os nossos produtos pessoalmente. Encontre o seu armazenista local aqui.

Lamentamos muito o sucedido e, fique descansado, trata-se de uma situação bastante rara. Por favor, certifique-se de que pára de utilizar o produto suspeito imediatamente. Se comprou o produto através da medik8.com, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente em hello@medik8.com ou contacte-nos através do número (0)20 8712 6020 para discutir as suas preocupações. Se comprou através do seu armazenista Medik8 local ou de outro retalhista online, contacte-os diretamente para obter aconselhamento.

Medik8 é uma marca anti-envelhecimento que pensa como uma marca natural. Acreditamos firmemente em fazer a nossa parte para reduzir a nossa pegada ambiental em todas as oportunidades. Sabemos que é um valor que partilhamos com os nossos clientes e não poderíamos fazê-lo de outra forma.

Acções e não palavras..... Temos várias iniciativas em curso, algumas grandes, outras pequenas, para ajudar a minimizar o nosso impacto ambiental. É uma prioridade tão grande que afecta tudo o que fazemos: desde a implementação de processos de fabrico a frio para minimizar o nosso consumo de energia, a auditorias de ingredientes para garantir um abastecimento sustentável, a plásticos, papel e cartão PCR 100% reciclados e até à impressão com tinta de soja. Estamos realmente a abordar a sustentabilidade de frente - em grande estilo. Não se trata apenas de "greenwashing". Isto é coisa séria. Leia mais sobre a nossa cruzada aqui.

A nossa fórmula Crystal Retinal de última geração está alojada nos nossos tubos de prata sem ar, para uma estabilidade óptima.

Por vezes, pode demorar algum tempo até que a bomba comece a funcionar. Este facto é bastante comum neste tipo de bomba e é conhecido como escorvamento. Para o fazer, basta carregar várias vezes na bomba até sair algum produto.

Se não for este o caso para o seu produto, temos mais 3 dicas para o ajudar a fazer bombar o seu Crystal Retinal.

1) Tente segurar a sua bisnaga com a bomba virada para baixo quando pressionar a bomba.

2) Aperte o tubo enquanto pressiona a bomba; comece a apertar a partir do topo do tubo e desça em direção à bomba.

3) Certifique-se de que guarda o Crystal Retinal de pé, na tampa, para que a gravidade puxe a fórmula para baixo.

Para mais informações, consulte o seguinte vídeo sobre os tubos sem ar Medik8.

Já todos passámos por isso - não entrem em pânico. Faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para alterar a sua encomenda, se possível. As encomendas efectuadas antes das 16h00 de segunda a sexta-feira são processadas no mesmo dia, por isso, entre em contacto connosco o mais rapidamente possível. Clique aqui para nos contactar.

De vez em quando, oferecemos descontos em produtos selecionados através da nossa newsletter medik8.com. Inicie sessão na sua conta para se inscrever. Aceda a A minha conta clicando no símbolo de uma pessoa no canto superior direito do seu ecrã e, em seguida, escolha "Subscrições de boletins informativos" e certifique-se de que a caixa "Subscrição geral" está assinalada.

Não é necessário pagar taxas e direitos de importação, uma vez que as encomendas são enviadas diretamente para a UE.

Temos uma página dedicada repleta de informações úteis sobre entregas, rastreio, devoluções e reembolsos. Clique aqui para mais pormenores.

Temos uma página dedicada repleta de informações úteis sobre entregas, rastreio, devoluções e reembolsos. Clique aqui para mais pormenores.